Politika povraćaja sredstava
Poslednji put ažurirano: 29. jul 2026.
Ova politika opisuje uslove pod kojima je moguć povraćaj sredstava za pretplate na MaxDesign SEO platformu i za jednokratne usluge poput AI Vidljivost Audita.
1. Probni period
Plaćeni paketi imaju besplatan probni period. Tokom probnog perioda ne vrši se naplata i pretplata se može otkazati u bilo kom trenutku bez obaveze.
2. Mesečne pretplate
Mesečne pretplate se naplaćuju unapred. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog perioda i pristup ostaje aktivan do tog datuma. Naplaćeni mesec se ne refundira srazmerno, osim u slučaju iz tačke 4.
3. Godišnje pretplate
Za godišnje pretplate odobravamo pun povraćaj ako se zahtev podnese u roku od 14 dana od datuma naplate. Nakon 14 dana, povraćaj se vrši srazmerno neiskorišćenim punim mesecima, umanjen za popust ostvaren u odnosu na mesečnu cenu.
4. Prekid usluge
Ako platforma nije dostupna duže od perioda definisanog u SLA, klijent ostvaruje kredit prema tamo navedenoj skali. Kredit se primenjuje na narednu fakturu, a na zahtev može biti isplaćen kao povraćaj.
5. Jednokratne usluge i AI Vidljivost Audit
Audit se isporučuje kao personalizovani izveštaj. Povraćaj je moguć dok izveštaj nije isporučen. Nakon isporuke povraćaj nije moguć, ali ako izveštaj sadrži materijalne greške, izrađujemo ispravljenu verziju bez naknade.
6. Kako zatražiti povraćaj
Zahtev pošaljite na office@maxdesign.rs sa e-mail adrese vlasnika naloga, uz broj fakture i razlog. Odgovaramo u roku od 5 radnih dana. Odobrena sredstva se vraćaju na isto sredstvo plaćanja u roku od 14 dana.
7. Zloupotreba
Zadržavamo pravo da odbijemo povraćaj u slučaju kršenja Uslova korišćenja ili ponovljenih zahteva koji ukazuju na zloupotrebu politike.